CONFIABILIDADE

Virtude do Caráter

CONFIABILIDADE

 Selecionado, adaptado e organizado por Walmir Vieira

Confiabilidade ou ser confiável é uma virtude ou qualidade absolutamente necessária em ampla gama de contextos. Desde a construção e manutenção de relacionamentos interpessoais, passando pela imagem que governos, empresas, serviços tecnológicos e obras de engenharia precisam para se estabelecer e permanecer vivos e prósperos.

          Este estudo, além de apresentar a definição e o significado da virtude confiabilidade, aponta a importância e o conjunto de outras virtudes e qualidades imprescindíveis àquele ou aquilo que se deseja obter, mantendo a reputação de confiável.         

1. DEFINIÇÃO E SIGNIFICADO DE CONFIABILIDADE

a) Confiabilidade é a virtude de algo ou alguém que inspira fé, confiança, que é fidedigno e não suscita dúvidas.

b) A confiabilidade refere-se à capacidade de uma pessoa, organização ou produto de ser digno de confiança.

c) Confiabilidade é um atributo altamente valorizado, diretamente relacionado à credibilidade e reputação de uma pessoa ou organização.

d) Alguns sinônimos ou termos correlatos de confiabilidade são: lealdade, fidedignidade, credibilidade, honestidade e sinceridade.

e) Os antônimos são apresentados, principalmente, pelos prefixos ‘des’ ou ‘in’ como: deslealdade, descredibilidade, infidelidade, insinceridade.

f) A confiabilidade é adquirida e aprimorada ao longo de um bom tempo, mas pode ser perdida em instantes, ao acontecer algo desqualificador com o produto, serviço ou haver uma desabonadora postura da pessoa física ou jurídica.

g) Ações consistentes, coerentes e íntegras constroem a reputação de indivíduos e organizações, tornando-os respeitados e valorizados em suas respectivas áreas de atuação.

h) A verdadeira confiabilidade se sustenta ao longo do tempo, com atitudes que superam positivamente as expectativas, além das básicas já esperadas.

i) Portanto, confiabilidade é virtude, atributo ou qualidade que algo ou alguém conquista por ser merecedor de confiança ou de crédito.

          Confiabilidade é uma virtude esperada de todas empresas ou organizações, de produtos e serviços prestados e de posturas e ações de pessoas físicas ou indivíduos. Cada segmento tem características peculiares de aferição de confiabilidade ou credibilidade, mas não é o objetivo deste trabalho relacioná-las e as analisar. 

          Esta resenha se focará nas pessoas físicas em suas relações interpessoais, relacionando e destacando o caminho a trilhar para ser considerado confiável por seus pares e pela sociedade.   

2. VIRTUDES NECESSÁRIAS À AQUISIÇÃO DE CONFIABILIDADE

          A confiabilidade é desenvolvida se houver a presença e colaboração de virtudes e qualidades que lhe dão os alicerces seguros para conquistar e manter relacionamentos e parcerias fortes e duradouras.

          As principais  qualidades que se associam à construção da confiabilidade são:

2.1. Ética

          À ética é um conceito genérico que precisa da manifestação de outras virtudes afins. No caso da confiabilidade, destaco algumas:

a)       a honestidade, que é agir sempre com sinceridade e correção; é não mentir, enganar ou roubar;

b)      a integridade, que é ser inteiro ou completo, fazendo o que é reto e justo, mesmo quando acha que ninguém está vendo ou saberá, embora Deus tudo sabe e vê; é não ser corruptível ou corruptor, nem incoerente, isto é, não ter posturas e valores dúbios e contraditórios, de acordo com os diferentes grupos ou ambientes;

c)       a autenticidade, que é ser verdadeiro de acordo com sua essência, genuíno; sempre agir conforme os valores cristãos, mesmo que isto represente perdas; é ser transparente e não falso ou hipócrita (não confundir autenticidade com falta de educação, grosseria ou insensibilidade).

2.2. Responsabilidade

          Outra virtude necessária à aquisição da confiabilidade é a responsabilidade. Esta é uma qualidade que pessoas e organizações obtêm ao assumirem, plenamente, as consequências e encargos, por suas ações, decisões e produtos, principalmente quando gerarem danos ou prejuízo a outras pessoas.

          Organizações e pessoas com responsabilidade reconhecem erros e buscam solucioná-los, em vez de tentar encobri-los. Pessoas e organizações assim ganham mais credibilidade e respeitabilidade.

2.3. Consistência

          A consistência é a capacidade de garantir que informações, padrões de qualidade e procedimentos de pessoas e instituições se mantenham uniformes e estáveis (sem instabilidade ou incoerência), coerentes, com o mesmo padrão de qualidade, ao longo dos anos.

3. IMPORTÂNCIA E BENEFÍCIOS DA CONFIABILIDADE

a) A confiabilidade é essencial em qualquer tipo de relacionamento ou parceria, seja pessoal ou profissional. Quando confiamos numa pessoa ou organização, nos sentimos seguros e confortáveis em nos relacionar, fazer negócios ou compartilhar informações sociais ou pessoais.

b) A confiabilidade é crucial para a construção de relacionamentos duradouros e saudáveis, pois é a base para a criação de laços de confiança mútua.

c) A confiabilidade é uma vantagem competitiva. Pessoas e instituições confiáveis se destacam positivamente, pois a confiabilidade tem se tornado um fator cada vez mais determinante na escolha de relacionamentos pessoais, profissionais ou comerciais, especialmente num contexto em que esta virtude parece ser tão rara.

d) Empresas, pessoas e produtos confiáveis são capazes de conquistar fidelidade, recomendações e reputação positivas.

e) Ser uma pessoa confiável é uma qualidade admirada e desejada, que pode abrir portas em diversas áreas da vida. Pessoas confiáveis são vistas como boas parceiras, amigas leais e profissionais comprometidas, o que pode resultar em novas e melhores oportunidades pessoais e profissionais.

4. CONFIABILIDADE NAS RELAÇÕES HUMANAS

          A confiabilidade é um dos pilares fundamentais que sustentam a interação social. Na falta dela, prevalece a desconfiança, que gera desentrosamento, tensões e conflitos nas relações interpessoais.

          Uma pessoa confiável geralmente tem as seguintes qualidades:  

a)     Empatia, isto é, a busca para entender e sentir as situações da vida também com os olhos e coração do outro. Pessoas empáticas se importam de verdade com o seu próximo e geralmente estão dispostas a ouvir, acolher e agir de maneira sábia e amorosa.

b)     Paciência, pois a confiança não se alcança de uma hora para outra. Confiança precisa de tempo para se estabelecer.

c)     Responsabilidade, pois a confiança é construída quando promessas são cumpridas, compromissos são mantidos, erros são humildemente admitidos e corrigidos.

5. CARACTERÍSTICAS DA CONFIABILIDADE

          Abaixo, algumas frases significativas sobre confiabilidade extraídas e adaptadas por mim:

a)     A confiança é o ativo (valor) invisível que sustenta todas as relações.

b)     Sem confiança, reina a vigilância (desconfiança); com confiança, impera a colaboração (união).

c)     Ser confiável é mais importante do que ser popular.

d)     A confiabilidade garante que o nosso nome será lembrado na ausência e nas importantes decisões.

e)     A confiança é silenciosa, mas deixa marcas positivas profundas.

f)       Confiança é o “pode deixar comigo” que vira ação, e não fanfarrice ou desculpas.

g)     Pessoas confiáveis trazem paz e segurança.

h)     A confiança se constrói gota a gota, todos os dias, mas basta uma rachadura para vazar tudo.

i)       Ser confiável é mais importante do que ser carismático ou ser famoso. É ser requisitado, quando o que está em jogo é sério, importante, real.

j)       A confiança acontece quando uma pessoa sente que a outra está dizendo a verdade e sempre é verdadeira.

k)     Confiança mútua produz conexão verdadeira, fé no outro ou na situação pela certeza de poder contar com alguém em quem confiamos.

l)       Uma pessoa confiável tem preocupação com sua reputação e zela por ela, como um bem precioso.

6. COMO DESENVOLVER A CONFIABILIDADE

          Construir confiabilidade não é uma tarefa fácil; é um processo contínuo que pode ser alcançado. Para isso, adote as seguintes posturas ou atitudes:

a)   Cumpra sempre as suas promessas e compromissos.

b)   Conheça seus valores, princípios e limites; mantenha-se sempre alinhado com suas próprias convicções, sendo fiel a elas, conservando a integridade em todas as suas ações.

c)   Seja previsível, consistente e coerente em suas atitudes, valores e decisões, evitando mudanças bruscas de comportamento e posições que possam gerar dúvidas e insegurança nas pessoas. Estas precisam saber o que esperar de você e que você sustenta o que diz.

d)   Admita erros e aprenda com eles, com humildade e maturidade, assumindo responsabilidade por eles, corrigindo-os e evitando repeti-los.

e)   Saiba ouvir sem julgamento. A confiança cresce quando o outro sente que pode ser verdadeiro sem ser julgado, mas ajudado.

f)     Tenha presença significativa. Apareça. Entregue-se. Esteja por perto nos dias bons e ruins.

g)   Seja honesto, autêntico e transparente em todas as suas ações e comunicações.

h)   Comunique-se de forma confiante, evitando mentiras, meias verdades, exageros ou afirmações sem base sólida; sendo assertivo, expressando suas ideias de forma clara e objetiva, sem rodeios, ruídos, ambiguidades, agressividades e radicalidades.

i)     Seja pontual em seus compromissos e responsabilidades.

j)     Demonstre empatia em suas relações interpessoais, estando disposto a ouvir com interesse genuíno, entender as necessidades e sentimentos dos outros e ajudar e apoiar quando necessário.

k)   Mantenha a confidencialidade e a discrição, respeitando a privacidade das pessoas e a confiança delas em você.

l)     Esteja seguro em suas decisões e posições, mas também respeitoso e empático para com quem pensa diferente, em algumas ideias, evitando colocar-se na defensiva e buscando no contraditório algo que possa ajudá-lo a aperfeiçoá-las. 

m) Invista em seu desenvolvimento pessoal e profissional, buscando novos conhecimentos e habilidades que contribuam para o seu constante aperfeiçoamento.

n)   Demonstre autoconfiança e autoestima, sem parecer vaidoso, soberbo ou com pretensa autossuficiência. Mantenha-se saudável. Goste e confie em si, mas não demais, ao ponto de se tornar vaidoso, nem de menos, ao ponto de ser subserviente.

o)   Esteja disposto a encarar riscos calculados, tendo coragem de fazer mudanças necessárias; evite a mesmice, buscando ser mais criativo, com técnicas para desenvolver uma mente inovadora.

p)   Conheça os seus limites, medos e inseguranças e trabalhe para superá-los, procurando ajuda profissional, se necessário.

q)   Conheça também suas virtudes e habilidades. Invista naquilo em que você se sente mais inclinado, em que você e outros reconhecem como seus pontos fortes.

r)     Cuide da sua aparência pessoal, higiene e saúde, pois, como você se apresenta influencia o conceito que as pessoas vão ter a seu respeito. Como se diz comumente: não basta ser competente, é preciso também parecer competente.

7. ALGUNS VERSÍCULOS BÍBLICOS SOBRE CONFIABILIDADE

a) Confiabilidade pessoal:

Provérbios 11.13:

O mexeriqueiro revela segredos, mas o fiel de espírito os mantém em segredo

Provérbios 25.13:

Como a brisa fresca no tempo da colheita, assim é o mensageiro fiel para aqueles que o enviam; ele revigora a alma de seus senhores.

Mateus 5.36:

Seja, porém, o vosso falar: Sim, sim; não, não, porque o que passa disso é de procedência maligna.

Mateus 25.21:

E o seu senhor lhe disse: Bem está, servo bom e fiel. Sobre o pouco foste fiel, sobre muito te colocarei; entra no gozo do teu senhor.

Confiabilidade para grandes coisas é adquirida quando, nas pequenas, mostramo-nos confiáveis. O versículo também poderia ser: “No pouco foste infiel, no nada te colocarei”.

Tiago 5.12:Parte superior do formulário

Mas, acima de tudo, meus irmãos, não jurem, nem pelo céu nem pela terra, nem façam qualquer outro juramento. Mas que o sim de vocês seja sim, e o não, não; para que não caiam em condenação.

O verso nos lembra que não é necessário jurar para que acreditem em nós. Nosso simples sim ou não deve ser valioso para quem o ouve. Se não acreditam, paciência. “Minha palavra é minha obrigação”.

b) O Deus Trino tem plena confiabilidade:

Deuteronômio 7.9:

Saberás, pois, que o Senhor, teu Deus, é Deus, o Deus fiel, que guarda o concerto e a misericórdia até mil gerações aos que o amam e guardam os seus mandamentos.

Salmo 46.1:

Deus é o nosso refúgio e fortaleza, socorro bem-presente na angústia.

Salmo 62.2:

Só ele é a minha rocha e a minha salvação; é a minha defesa; não serei grandemente abalado.

Salmo 86.5:

Pois tu, Senhor, és bom, e pronto a perdoar, e abundante em benignidade para com todos os que te invocam.

Salmo 103.17,18:

Mas a misericórdia do Senhor é de eternidade a eternidade sobre aqueles que o temem, e a sua justiça sobre os filhos dos filhos; sobre aqueles que guardam o seu concerto, e sobre os que se lembram dos seus mandamentos para os cumprirem.

Salmo 119.160:

A tua palavra é a verdade desde o princípio, e cada um dos teus

juízos dura para sempre.

Salmo 145.18:

Perto está o Senhor de todos os que o invocam, de todos os que o invocam em verdade.

Deus está perto dos que são verdadeiros e confiáveis em sua adoração e oração.

Isaías 55.11:

Assim será a palavra que sair da minha boca; ela não voltará para mim vazia; antes, fará o que me apraz e prosperará naquilo para que a enviei.

1 Coríntios 10.13:

Não veio sobre vós tentação, senão humana; mas fiel é Deus, que vos não deixará tentar acima do que podeis; antes, com a tentação dará também o escape, para que a possais suportar.

2 Tessalonicenses 3.3:

Mas fiel é o Senhor, que vos confortará e guardará do maligno.

Tiago 1.17:

Toda boa dádiva e todo dom perfeito vêm do alto, descendo do Pai das luzes, em quem não há mudança, nem sombra de variação.

Hebreus 13.8:

Jesus Cristo é o mesmo ontem, e hoje, e eternamente.

8. FRASES MARCANTES SOBRE CONFIABILIDADE

“A confiança é a cola que une relacionamentos.”

(Desconhecido)

“Confiança é como uma borracha, que se torna menor a cada erro cometido.”

(Desconhecido)

“A confiança leva anos para ser construída, segundos para ser quebrada e toda a vida para ser reconstruída.”

(Desconhecido)

“Quando depositamos confiança em alguém, estamos dando a essa pessoa a oportunidade de nos mostrar quem realmente é. Estamos acreditando em sua integridade, em sua capacidade de ser honesto e fiel.”

(Desconhecido)

“Não confie em pessoas que lhe contam os segredos de outras pessoas.”

(Dan Howell)

“Ame a todos, confie em alguns, não machuque ninguém.”

(William Shakespeare)

“As pessoas quando corretamente e totalmente confiáveis, totalmente confiáveis ​​retornarão essa confiança.” (Abraham Lincoln)

“É a confiança mútua, e não o interesse mútuo, que mantém grupos humanos unidos.”

(H. L. Mencken)

“Nas mudanças de sorte da vida é que são provadas a confiabilidade dos verdadeiros amigos.”

(Marcus Tullius Cicero)

“Mantenha suas promessas e seja consistente. Seja o tipo de pessoa em quem os outros possam confiar.”

(Roy T. Bennett)

“Algumas podem enganá-lo se você confiar demais nelas, mas você viverá atormentado, a menos que não confie nas pessoas, de uma maneira geral.”

(Frank Crane)

“Se você não confiar e acreditar em ninguém, a vida se lhe torna impossível.”

(Anton Chekhov)

“Tenha cuidado quando uma pessoa nua lhe oferecer uma camisa.”

(Ditado africano)

“Ser confiável é um elogio maior do que ser amado.”

(George MacDonald)

“Liderança requer cinco ingredientes: inteligência, energia, determinação, confiabilidade e ética. O principal desafio hoje é o exercício dos dois últimos.”

(Fred Hilmer)

“Confiança, respeito e credibilidade não se adquirem com juras e promessas, e sim com seriedade, atos e atitudes transparentes, lícitos e verdadeiros”.

(Gutemberg Landi)

“Os maldizentes, como os mentirosos, acabam por não merecer crédito ainda que digam verdades.”

(Marques de Maricá)

“Para ser persuasivo, é preciso ser confiável. Para ser confiável, deve-se ser credível. Para ser credível, deve-se ser verdadeiro.”

(Edward R. Murrow)

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NOTA. Esta síntese/resenha sobre a virtude do caráter CONFIABILIDADE tem a contribuição de diversos autores, cujos pensamentos sobre o tema foram citados livremente e com liberdade pessoal do organizador em fazer as adaptações de acordo com o propósito do presente trabalho.