Política de entrega

Última atualização: 3 de setembro de 2026

O CLIC LIDERANÇA trabalha para que todos os pedidos sejam processados e entregues com segurança e dentro dos prazos informados no momento da compra.

Esta Política de Entrega apresenta as condições aplicáveis às compras de livros físicos e e-books realizadas pelo site clic-lideranca.com.

1. Entrega de livros físicos

Os livros físicos adquiridos no site são enviados para o endereço informado pelo cliente durante a realização da compra.

O prazo estimado de entrega será apresentado no momento da compra e poderá variar de acordo com:

• Endereço de entrega;

• Forma de envio escolhida;

• Disponibilidade do produto;

• Prazo de processamento e preparação do pedido;

• Transportadora ou serviço postal responsável pela entrega;

• Eventuais ocorrências que estejam fora do controle da CLIC LIDERANÇA.

O prazo de transporte começa a ser contado após a postagem do pedido, quando aplicável.

2. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.

O prazo necessário para separação, embalagem e postagem será informado de acordo com as condições apresentadas no momento da compra.

Em períodos de grande volume de pedidos, promoções, lançamentos ou datas comemorativas, o processamento poderá demandar prazo adicional, sempre que isso for informado ao cliente.

3. Rastreamento

Quando o método de envio disponibilizar código de rastreamento, ele poderá ser encaminhado ao cliente após a postagem do pedido.

O acompanhamento da entrega deverá ser realizado por meio do sistema de rastreamento disponibilizado pela transportadora ou serviço postal responsável.

Eventuais atualizações no rastreamento podem ocorrer com algum intervalo entre a postagem e a efetiva movimentação do pedido.

4. Endereço informado incorretamente

É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.

Caso o pedido seja devolvido à CLIC LIDERANÇA em razão de endereço incorreto, incompleto ou insuficiente informado pelo cliente, entraremos em contato para verificar as possibilidades de reenvio.

Quando houver necessidade de um novo envio decorrente de informação incorreta fornecida pelo cliente, poderão ser cobrados os custos adicionais de frete, quando legalmente aplicáveis e previamente informados.

5. Ausência no momento da entrega

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, a transportadora ou serviço postal poderá realizar novas tentativas de entrega ou seguir os procedimentos próprios do método de envio escolhido.

O cliente deverá acompanhar o rastreamento e, quando necessário, providenciar a retirada do pedido em local indicado pelo transportador.

6. Atrasos na entrega

Os prazos apresentados no site são estimativas baseadas nas informações disponíveis no momento da compra.

Podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores como problemas operacionais da transportadora, condições climáticas, greves, restrições de circulação, situações de força maior ou outros acontecimentos que afetem o transporte.

Caso seja identificado um atraso significativo ou qualquer ocorrência que impeça a entrega, a CLIC LIDERANÇA buscará orientar o cliente e tomar as providências cabíveis.

Os direitos do consumidor previstos na legislação brasileira permanecem preservados.

7. Pedido recebido com embalagem danificada

No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique a embalagem e o estado aparente do produto.

Caso sejam identificados sinais de violação ou danos relevantes, o cliente poderá registrar a ocorrência junto ao responsável pela entrega e entrar em contato com a CLIC LIDERANÇA.

Se o livro apresentar dano decorrente do transporte, solicitamos, sempre que possível, o envio de fotografias da embalagem e do produto para facilitar a análise da ocorrência.

8. Pedido recebido com produto incorreto

Caso o cliente receba um livro diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato com a CLIC LIDERANÇA para informar a ocorrência.

Após a análise, serão fornecidas as orientações necessárias para solucionar o problema, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.

9. E-books

Os e-books não possuem entrega física.

Após a confirmação do pagamento, o acesso ou arquivo do e-book será disponibilizado de forma digital, conforme o sistema utilizado pelo site.

O prazo de disponibilização poderá variar de acordo com o meio de pagamento e o processamento do pedido.

O cliente deverá utilizar o e-mail informado no momento da compra e verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções, caso não encontre a mensagem de acesso na caixa de entrada.

10. Problemas para acessar o e-book

Caso o cliente tenha realizado a compra e não consiga acessar ou receber o e-book adquirido, deverá entrar em contato com a CLIC LIDERANÇA.

A equipe verificará o pedido e, quando constatado o problema, fornecerá as orientações necessárias para que o cliente tenha acesso ao conteúdo adquirido.

11. Prazo e condições de entrega

Os prazos, valores de frete e modalidades de envio disponíveis serão apresentados ao cliente durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

A escolha da modalidade de entrega será realizada de acordo com as opções disponibilizadas para o endereço informado.

A CLIC LIDERANÇA não se responsabiliza por atrasos causados exclusivamente por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

12. Compras de livros físicos e e-books no mesmo pedido

Quando uma compra incluir simultaneamente livro físico e e-book, os produtos poderão ser disponibilizados em momentos diferentes.

O e-book poderá ser disponibilizado digitalmente após a confirmação do pagamento, enquanto o livro físico seguirá o prazo de processamento e transporte informado no momento da compra.

13. Contato sobre entrega

Para dúvidas sobre pedidos, rastreamento, acesso a e-books ou problemas relacionados à entrega, o cliente deverá entrar em contato com a CLIC LIDERANÇA pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.

Para facilitar a identificação do pedido, recomendamos informar:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• E-mail utilizado na compra;

• Produto adquirido;

• Data da compra;

• Código de rastreamento, quando disponível.

14. Disposições finais

Esta Política de Entrega poderá ser atualizada para refletir mudanças nos procedimentos da loja, nos serviços de transporte ou na

legislação aplicável.

As condições apresentadas no momento da compra serão consideradas para o respectivo pedido, respeitados os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

CLIC LIDERANÇA
Conhecimento que edifica, inspira e transforma.

Site: clic-lideranca.com